Fri frakt finns tillgänglig för alla länder, så vida din beställning uppnår ett visst minimibelopp, som varierar beroende på land. Minimibeloppet visas i din varukorg. Vi erbjuder gratis frakt för alla beställningar utom cyklar, ramar och turbo trainers.
Priset för leveranskostnader baseras på varans vikt och volym. När du lägger till en vara i varukorgen uppdateras leveranskostnaden automatiskt. På så vis ser du beställningens totala pris (varornas pris + fraktkostnader) innan du betalar. Vänligen observera att vi erbjuder flera olika leveranssätt.
Klicka här för mer information om internationella beställningar av cyklar, cykelramar och trainers.
Kunder bosatta i Sverige måste följa instruktionerna nedan samt våra allmänna rutiner för returer som du hittar här.
FÖR KUNDER UTANFÖR EU: Vi ber dig märka alla dina returer med "RETURNED GOODS – FAILED SALE" så att vi kan ta hand om returen snabbt och effektivt. Du måste även skriva ovanstående på tulldeklarationerna (CN22 och/eller CN 23) som fästs på paketet. Om detta utelämnas är risken att paketet fastnar i tullen och skickas tillbaka till dig.
Vi erbjuder våra internationella kunder leverans med kurir med fördelen att paketet kan spåras under frakten. Priset beror på leveransdestinationen.
Leveransalternativet kommer att visas i varukorgen och i kassan om det kan väljas för din beställning. Här kan du välja den leveransmetod du föredrar, och se hur mycket den kostar.
Vi kommer att skicka ett mejl med information om hur du spårar ditt paket om du väljer att uppgradera till leverans med kurir.
Det är möjligt att välja leverans med kurir om en av de beställda varorna finns i lager. Om du har beställt varor som inte finns i lager (markerade som "finns inte i lager") kommer dessa skickas med standardleverans (icke-spårbarförsändelse) så fort vi får in dem.
Leverans med kurir kan inte fås vid beställning av specialanpassade produkter eller cyklar. Vi kan ändå välja att använda oss av leveransmetoden.
Leverans nästkommande arbetsdag innebär att beställningen behandlas med prioritet och skickas med kurir för att kunna levereras nästkommande arbetsdag (måndag till fredag).
Beställningar som inkommer före kl. 13.00 (svensk tid) kan levereras nästkommande arbetsdag.
Tidsgränsen kl. 13.00 ska bara ses som en riktlinje, ibland kan beställningar som kommit in senare skickas samma dag. Vi meddelar om det är möjligt.
Våra leveranspartners kommer att försöka leverera paketet nästa arbetsdag så vida ordern skickades innan bryttiden föregående dag. 99 % av beställningar som görs med leverans nästkommande arbetsdag levereras i tid, men i undantagsfall kan det dröja upp till två dagar.
Alla paket som skickas med DHL för leverans nästkommande arbetsdag kan bara levereras om det finns någon på plats som kan skriva under vid leveransen.Om en brittisk helgdag infaller samtidigt innebär det att det kommer att ta ytterligare en dag. Om så är fallet får du information om detta vid köptillfället.
Leverans nästkommande arbetsdag kan inte fås för leveranser av skrymmande paket eller för varor som inte fanns i lager och måste skickas senare. Om du har valt leverans näskommande arbetsdag och din beställning innehåller varor som inte finns i lager, och måste skickas senare, kommer dessa varor att skickas separat med standardleverans (icke-spårbarförsändelse) så fort vi fått in dem.
På grund av problem med tillgängligheten finns det postområden dit vi inte kan erbjuda leverans nästkommande arbetsdag. Om detta gäller ditt postområde kommer vi meddela dig i kassan.
Priset för leverans nästkommande arbetsdag visas i kassan.
Wiggle levererar varor till över 70 länder över hela världen.
Vi erbjuder gratis frakt till samtliga länder, men det lägsta beställningsvärde som krävs varierar beroende på land. Gratis frakt gäller inte för beställningar som innehåller produkter som klassas som skrymmande. Lägsta beställningsvärde för gratis frakt visas i varukorgen.
Du kan även välja prioriterad leverans. Prioriterad leverans innebär att vi skickar dina varor så snart som möjligt efter att vi tagit emot din beställning. Om du inte väljer prioriterad leverans kan leveranstiden förlängas med 2-3 arbetsdagar under perioder med hög arbetsbelastning.
Leveranskostnaden beräknas utifrån varornas vikt och volym. När du lägger till en produkt i varukorgen uppdateras leveranskostnaden automatiskt. Du kan med andra ord se den totala summan för din beställning (kostnaden för varorna + eventuell leveranskostnad) innan du genomför köpet. Vänligen notera att vi erbjuder olika typer av leverans.
OBS! Wiggle avråder starkt leveranser till hotell, arbetsplatser, flerfamiljsbostäder eller tredjepartsleverantörer. Om du trots detta begär att vi skickar din beställning till ett hotell, en arbetsplats, flerfamiljsbostad eller tredjepartsleverantör sker detta helt på egen risk. Av denna anledning kan Wiggle inte acceptera något ansvar för utebliven leverans eller skadade försändelser som skickas till dessa typer av adersser. Vi gör förstås ändå vad vi kan för att hjälpa till om problem skulle uppstå.
Leveranstiden beror på ett flertal faktorer, men vi jobbar hårt för att få iväg din beställning. För att se din uppskattade leveranstid, vänligen lägg till varorna du vill köpa i varukorgen för att se vilka leveransalternativ som finns tillgängliga.
Du kan även välja till prioriterad packning för din beställning. Prioriterad packning innebär att vi försöker behandla och packa din beställning så fort vi får in den. Om du inte väljer prioriterad packning bör du räkna med ytterligare 2-3 arbetsdagar (när vi har hög arbetsbelastning) innan beställningen behandlas.
Vi kan leverera de flesta produkter över hela världen. Vissa produkter kan dock inte levereras till vissa länder på grund av importrestriktioner.
Följande produkter riskerar att inte kunna skickas överallt:
Om du har valt din leveransdestination på vår hemsida kommer bara produkter vi kan leverera till din destination visas.
Vänligen observera att produkter som innehåller litiumbatterier i vissa fall kan vara föremål för ytterligare kontroller vid internationell frakt. Detta kan orsaka en fördröjning på ett par dagar.
Fraktkostnaden för beställningar utanför Storbritannien beror på vikten. Du kommer att kunna se fraktkostnaden för varorna i varukorgen. Du kommer även att kunna se lägsta summan för gratis frakt i varukorgen.
Leveranskostnaden beräknas beroende på vikt och storlek av varan du beställer. När du lägger till produkten i varukorgen kommer leveranskostnaden att uppdateras automatiskt. Du kan alltså se hela summan av din beställning (summan av produkterna + eventuell leveranskostnad) innan du genomför köpet. Vänligen notera att vi erbjuder olika typer av leverans.
Vi använder olika leveransföretag beroende på vilket land en försändelse ska till. Under utcheckningen specificerar vi om leveransmetoden som är vald erbjuder spårning eller ej, för att se dessa alternativ måste du dock lägga en vara i varukorgen. Om leveransmetoden kommer med spårning kommer du att få spårningsnumret via email när ordern har skickats.
Vissa försändelser kan komma att kräva en signatur vid leverans. Se vänligen till att du har fyllt i en giltig leveransadress, vi tar inte ansvar för paket som levererats till hotell eller liknande.
Om försändelsen inte kommer fram inom den beräknade leveranstiden ber vi dig att kontakta oss här så hjälper vår kundtjänst dig.
OBS! Otympliga paket och paket med varor av ett högt värde kan komma att uppgraderas till spårad leverans. Detta är en säkerhetsåtgärd av oss för att försäkra att din beställning kommer fram på ett säkert sätt.
Du behöver inte betala några tullavgifter för varor som fraktas inom EU. Vi har redan lagt till rätt momssats för din beställning.
Varor som fraktas till Kanarieöarna säljs utan spansk moms, men du kan behöva betala tullavgifter. Kunder bosatta på Kanarieöarna uppmanas att välja Kanarieöarna som destination och leveransadress så att spansk moms inte läggs till.
Varor som fraktas utanför EU säljs exklusive moms och du kan behöva betala tullavgifter och andra avgifter när varorna når tullen. Vi ber er observera att man enligt lag måste uppge varornas verkliga värde utan fraktkostnaden vid frakt utanför EU. Du kan tvingas betala tullavgifter och andra avgifter för varorna när de når tullen i mottagarlandet. Det är en brottslig handling att förfalska informationen på formuläret. Vi kan därför inte ange någon missvisande beskrivning av varorna, deklarera ett lägre värde eller ange att varorna är gåvor. Vi ber er att inte fråga oss att göra ovanstående. Vi ber er kontakta ert lokala tullkontor för mer precis information om tullavgifter och andra avgifter.
Notera att beställningar som levereras av DHL kan generera tullavgifter efter att varorna levererats till dig. Detta är en standardprocedur DHL använder för att försäkra sig om att du får dina varor så fort som möjligt och att de inte blir liggandes på tullkontoret i onödan. Dessa avgifter beror helt på ditt lokala tullkontor och på DHL. Wiggle kan alltså inte styra över dessa avgifter. Vi rekommenderar starkt att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information om eventuella tullavgifter.
Du står själv för kostnaden för tullavgifter och andra avgifter som tas ut vid tullen. Tyvärr har vi ingen kontroll över avgifterna och kan inte förutsäga summan. Vi kan inte heller återbetala dig för sådana avgifter.
Vi kan inte deklarera ett lägre pris eller förfalska några som helst uppgifter i tulldokumenten.
Tullfördröjningar vid exportVänligen observera att beställningar vars totalsumma överskrider £873 kan vara föremål för ytterligare lagmässig tullklarering när de lämnar Storbritannien.
En kort fördröjning kan uppstå när dessa extra kontroller utförs. Vi kan dessvärre inte påverka tullens tidsramar. Dessa beror helt på klareringsproceduren.
För mer information gällande internationell leverans av cyklar och ramar, vänligen klicka här.
Prioriterad packningOBSERVERA att prioriterad packning inte kan väljas för cyklar men för alla andra varor.
Prioriterad packning innebär att vi expressbehandlar din beställning. Vi kommer att packa och skicka iväg den så fort som möjligt så att du får den så snart som möjligt.
Om du väljer prioriterad packning lovar vi att skicka din beställning så fort vi kan.
Men när kommer min beställning att skickas?
Om du beställer varor på en vardag (mån-tors) så försöker vi skicka dem inom 24 timmar.
Om du beställer på en fredag eller en lördag kommer varorna kanske att skickas samma dag, men de kommer kanske inte att levereras förrän nästa vecka eftersom många postföretag inte arbetar på helgerna.
Beställningar med prioriterad packning som skickats in på en söndag kommer att behandlas det första vi gör på måndag morgon, innan vi tar hand om övriga beställningar som kommit in under helgen.
Alla våra elprodukter är endast försedda med brittisk stickkontakt. Vänligen observera att du kommer att behöva använda en adapter för att använda dem i ett annat europeiskt land. Om en vara inte är försedd med brittisk stickkontakt anges det specifikt i produktbeskrivningen.
Som medvetet sportföretag vet vi att det är viktigt att stötta miljömässiga mål. Genom att följa ett miljöledningssystem och agera på ett grönare och mer hållbart sätt har Wiggle uppfyllt kraven för miljöcertifieringen ISO 14001, och gör fler aktiva val för att minimera verksamhetens negativa inverkan på miljön. Vi följer strikta regler gällande hållbarhet och avfallshantering.
Som del av detta har vi gjort en medveten ansats att minska mängden papper och bläck vi använder i vårt lager. Från och med den 23 oktober 2019 kommer vi inte längre skicka med pappersföljesedlar i majoriteten av våra paket. Detta gäller inte eventuella nödvändiga tulldokument, och påverkar inte heller din möjlighet att efterfråga en faktura eller specifikation vid behov. Omläggningen kommer att spara circa 6 miljoner pappersark per år, och hjälper oss att fortsätta minska vår miljömässiga påverkan.
Hur mycket är 6 miljoner pappersark?
